为什么店铺经常会收到催发货信息?要怎么处理?

〖壹〗 、店铺经常收到催发货信息 ，主要是因为平台为满足消费者收货迫切心态设置了催发货功能
，当买家下单后达到一定时间未发货，买家点击催发货 ，卖家就会收到信息；此外，商家未在平台规定发货时效外发货也会触发催发货任务工单。

〖贰〗
、明确订单状态：通过催促
，买家可获取更清晰的进展信息，如商品是否出库、揽收时间 、断货风险等 ，这些信息在店铺页面可能未实时更新 。对商家的积极意义发现服务短板：多个用户集中催发货时
，可能暴露发货流程的瓶颈，如人手不足、系统滞后或供应链不稳定 ，需商家深入排查
。

〖叁〗
、催发货工单怎么处理 首先需要去查看订单 在遇到这种情况的时候
，大家首先应该去看一下订单的状态，是已经发货了还是没有发货。如果宝贝是已经发货的状态 ，先去看看是否系统更新有问题
，有时间差什么的，导致订单已经发货了 ，但是买家端还没有更新 。如果已经发货了
，可以看下买家是什么时候下单的。

〖肆〗、如果是已发货的状态，先去看看是否系统更新有问题 ，导致订单已经发货了，但是买家端还没有更新
。如果已发货了
，可以看下买家是什么时候下单的。记住语气肯定要礼貌，态度要好 。确认是否在承诺的时间内 ，看完订单的状态后
，然后去看一下订单是否在店承诺的发货期间内
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天 。

〖贰〗
、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

〖叁〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道
。

京东快递疫情滞留怎么赔付

〖壹〗 、订单发货时间暂时延长
，商家无需报备，即可获得免责处理 ，具体延长时间及覆盖区域
，视疫情变化动态调整，其他地区受到疫情影响的商家 ，也可通过京营保系统报备。

〖贰〗
、第四步：保留证据并申请赔偿（如适用）若包裹因京东原因丢失、损坏或严重超时（如未在承诺时效内送达）
，且已购买保价服务，可按保价金额申请赔偿；未保价包裹则按运费倍数补偿（具体以京东规则为准） 。需在规定时间内（如签收后7天内）提交理赔申请 ，并保留快递单 、商品照片等证据
。

〖叁〗
、赔付标准：符合赔付条件的订单
，将向消费者赔付订单实付金额的5%。赔付金额最低不少于5元，比较高不超过50元 。具体赔付责任以保险条款及经纪委托协议为准。赔付流程：消费者操作：消费者在京东APP的订单详情页点击“我要催单”
。系统判定：系统自动判断订单是否符合保险责任条件。

〖肆〗、纠纷处理免责规则若商家因延迟发货或售后处理延迟与消费者产生纠纷 ，双方均无需承担责任且暂停赔付 。若已判定商家责任
，将统一剔除交易纠纷风向标考核
。商家义务与建议受疫情影响导致延迟发货或售后的商家，需提前通知消费者并做好安抚工作。

〖伍〗 、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的 ，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。（二）未保价的给据邮件丢失
、损毁或者内件短少的
，按照实际损失赔偿，但比较高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的 ，按照所收取资费的三倍予以赔偿
。

淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程

一键报备 针对消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货
，平台会主动识别这部分订单，并推送给商家。商家可点击“一键报备 ” ，报备后免审批通过 。手动报备 如商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内
，商家可以主动向平台进行报备，并提交受影响的凭证
。

当消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货时 ，平台会主动识别这部分订单并推送给商家。商家可点击“一键报备
”按钮进行报备
，报备后免审批通过 。手动报备：如果商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内，商家可以主动向平台进行报备
。

淘宝受物流异常影响订单平台免责报备流程如下： 自动免责流程： - 淘宝平台会根据国家卫健委信息 、快递网点运营情况、物流揽派情况等 ，自动识别受物流异常影响的区域。 - 若消费者收货地或商家发货地位于平台免责区域内
，对应订单将自动实现免责，商家无需进行任何操作 。

商家登录淘宝卖家中心。点击“物流异常”或“延迟发货 ”相关选项
。选取“报备中心”并按照提示填写相关信息。提交报备并等待审核 。报备的核心要点 免责判定：自2022年12月28日起 ，若发生消费者主动投诉，该投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果来判定是否被疫情免责
。商家无需再上传凭证。

淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品
”模块中
，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】 。

特殊事项原因有以下选项可以选取
。【新增紧急报备单】对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时 ，可使用紧急报备功能报备
，审批通过后的提报订单，延迟免责。依次填写紧急报备订单单号 ，特殊事项原因
，报备证明图片，上传完毕后点击【确定】按钮即可 。