抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整
抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货 、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备。
因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整 ，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路 ，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响。
疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单”-“包裹中心” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况 ，此处会显示异常总量 。需注意，揽收超时 、发运超时 、中转超时、中转异常 、派件异常 、派签异常等都会影响物流体验分。
抖音小店异常情况报备功能用起来,商家不用再吃哑巴亏
功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心 ” ，点击进入后，再选取“报备中心 ” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备 。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等 ，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。
抖音小店的异常情况报备功能可帮助商家应对非自身原因导致的发货或签收异常，避免不合理判罚，同时有效防范恶意下单行为 。具体使用方法如下：功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面 。
有次买卸妆水，封面写着买一送一 ，送卸妆棉 ，费用也很美丽，我立刻下单了 ，到货一看 ，就一瓶，买一送一送的是卸妆棉 ，商家真是牢牢抓住我贪小便宜的心理。买零食 ，满减199-100，289-100 ，我立马下单 ，收到货一看，要不就是日期不新鲜，要不就是量少 ，又上当一次 。
快手小店发货报备在哪里?什么情况要报备?
首先 ，在【快手小店】-【保障】页面，点击【报备中心】进入报备管理页面 。接着 ，点击【新增延迟报备】按钮 ，根据实际情况选取相应的【报备原因】，近来可供选取的原因有以下6种：①大型会议 、②重大赛事 、③自然灾害、④商家因素 、⑤特殊订单 、⑥双地址。
商家自身原因导致延迟当商家因库存不足、系统故障、人员调配等内部问题无法按时发货时 ，需主动报备 。例如 ，商品爆单后产能不足，或仓库搬迁导致发货延迟 ，均需通过报备说明原因 。
商家因自然灾害等不可抗力因素 ，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时，可向平台进行报备 ，报备通过后可免除延迟发货责任。【大型会议】商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件 ，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约的。
快手小店预报备说明怎么提交?附紧急报备说明
预报备说明提交方式：适用场景：商家发货地区因国家/社会大型会议或社会化赛事影响，导致快递公司/网点明确停止收件，无法按平台时效要求发货履约时 ，需使用预报备功能 。审批通过后 ，相关时段内产生的订单可延迟免责 。操作步骤：进入快手小店后台，找到预报备功能入口 ，按实际情况填写报备时间 、原因及备注信息。
商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件 ，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约 。使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单 ，延迟免责 。
报备首页改版升级 ，提高报备类型准确度 取消预报备/紧急报备区分；新增疫情原因 、双地址2个报备类型，双地址举例：陕西省西安市新疆乌鲁木齐xxxxxx 报备模版优化升级 ，提高订单筛选准确度 时间口径从支付时间改为承诺发货时间、新增商品id 、收货地址筛选维度。支持excel批量上传 。
